Política de reembolsos y devoluciones
Esta es una página de ejemplo.
Resumen
Nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.
Para poder realizar una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos están exentos de devolución. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden devolverse. Tampoco aceptamos productos que sean artículos íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.
Otros artículos no sujetos a devolución:
- Tarjetas regalo
- Productos de software descargables
- Algunos artículos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Por favor, no envíes tu compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:
- Libros con signos evidentes de uso
- CD, DVD, cinta VHS, software, videojuego, cinta de casete o disco de vinilo que haya sido abierto.
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito en tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un plazo determinado de días.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no has recibido el reembolso, primero vuelve a consultar tu cuenta bancaria.
Luego, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se contabilice oficialmente.
A continuación, ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se contabilice el reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en {email address}.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Cambios
Solo sustituimos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a {email address} y envía tu artículo a: {physical address}.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un cheque regalo por correo postal.
Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si quien hizo el regalo pidió que se lo enviaran a sí mismo para entregártelo más tarde, le enviaremos el reembolso a esa persona y se enterará de tu devolución.
Envío de devoluciones
Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a: {physical address}.
Tú serás responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de la devolución se deducirá de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.
Si vas a devolver artículos de mayor valor, puedes considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío. No garantizamos que recibamos el artículo devuelto.
¿Necesitas ayuda?
Ponte en contacto con nosotros en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.